您有遇到类似的问题吗？
金融海啸一浪一浪袭来，您还在为公司居高不下的叉车运营费用头痛不已吗？您还在为年底的叉车运营费用超过年初预算而烦恼吗？您还在为某个叉车维护保养费用的细节而在供应商间不断比价、与供应商不断谈判上耗费大量精力和费用吗？您还在为到底采购还是租赁、到底需要多少台叉车、到底什么样的叉车能够才能满足生产部门需要而犹豫不定吗？如果您的回答是肯定的，那艾瑞独有的服务外包是您值得考虑的服务项目。
艾瑞对该问题的观点：
针对以上企业叉车运营中的问题，艾瑞创新性提出“叉车服务外包”的业务。我们认为以上的问题都不是您应该考虑的问题，您真正需要考虑的是如何集中您100%的精力，如何强化自己的核心业务：生产流程、销售渠道及市场份额上，您需要把叉车的运营服务外包给这方面更专业、更高效的艾瑞公司。因为叉车技术服务是艾瑞的竞争核心优势，是艾瑞的核心业务，也是我们不断加强的地方。通过艾瑞的努力最大程度的降低客户的叉车运营成本。艾瑞的同事希望艾瑞在和潜在客户的合作中，和客户优势互补、共同成长，为客户提供7*24小时保姆式服务及全方位的后勤保障。解除您的后顾之忧。
什么是叉车服务外包？
叉车服务外包是指将公司整体叉车运营业务交由艾瑞来完成。我公司承诺在绝对满足生产等业务部门要求的前提下，将叉车运营成本降低20%以上，且一次性签订合同有利于您安排预算、不必再花精力在叉车维护的采购上。（您可以按自己的需求自由选择外包时间长短，如按月、季或年，第一期合同可在报价基础上打9折。）
外包的优点：
更少的雇用人数、更省心的服务模式、更专业技术服务、更及时的24*7小时支持、锁定公司预算、更低的公司运营成本。
艾瑞的承诺：
我们承诺：艾瑞在您上年度叉车维修、保养费用增长基础上平均可以降低20%左右的费用。
例如：您上年度的维修、保养费用等总计为20万元，年维修保养等费用平均增长率为10%（因为随着叉车使用年限增长、老化等原因，您的叉车运营费用一定会上升），则您今年的费用约为22万（=20x1.10），但实际您支出的费用约为17.6万（=22x0.80），比您上年度的费用还降低了12%还多。
这20%的降低幅度数据是根据艾瑞长期的大量集中采购、专业熟练服务的学习曲线及节省的贵公司员工成本等而得出的结论。
叉车服务外包的形式：
形式 |
所有权/使用权 |
我方主要服务 |
服务细节 |
形式一 |
客户自己拥有叉车（即客户对叉车拥有所有权） |
提供方案并执行以降低运营费用 |
- 查找叉车运营链存在的不当，并提供解决方案
- 集中采购零、配件
- 必要时，改造叉车系统
- 经验丰富工程师的维修及保养
- 应客户要求，提供叉车操作员
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形式二 |
客户没有叉车（客户对叉车没有所有权） |
提供从源头的叉车搭配方案，到使用，再到维修保养，在整条使用链上最大程度降低费用 |
除形式一列出的5点服务外，
我们提供最佳的叉车搭配方案并提供叉车租赁，形成不同档次、不同品牌型号叉车的互补，最大程度降低成本。 |
外包案例研究：
例如，在“查找叉车运营链存在的不当”这个服务方面，我方实地调研及评估贵公司叉车运营中存在的需要改经的地方。
调研及评估贵公司叉车运营情况 |
1 |
贵公司实际拥有多少辆叉车？理论需要多少辆叉车？
大多数大中型公司会拥有过多的叉车，而一些中小型企业往往叉车数量是不足的。 |
2 |
贵公司的叉车是什么种类的？不同叉车特性的配置是否合理？
不同品牌叉车的内燃机和电动叉车系列在应用范围、性能、价格、运营费用等方面有很大差异。 |
3 |
贵公司叉车已经使用的多少年？
毋庸置疑，使用年限已经很长的叉车维修保养费用等运营成本会大增。 |
4 |
贵公司如何收集叉车维修及保养数据？如何应用这些数据？
这些一手数据是日后处理问题的直接依据和重要支持。 |
5 |
贵公司叉车的支出费用结构是否合理？
对于不同叉车而言，其费用结构是不同的。我们会根据需要降低一切可以降低或免去的费用。
下面列举出常见的由叉车运营产生的费用：
直接成本：
- 固定资产折旧
- 技术更新导致的资产贬值
- 负债采购的贷款利率
- 计划中的保养（如，液压油泵、轮胎等）
- 损坏的维修及大修
- 人为对叉车带来的损坏（如撞击、线路进水等）
相关成本：
- 燃油或电力
- 维护保养的工具及零配件采购
- 每次评估保养或维修供应商的时间损失，如生产部门申请、报价、比价、下订单，最后才能维修保养。
- 叉车相关数据的纪录和保存
- 每次财务的支票流程和人力损失
- 零配件的周转率低下
- 零配件的存储管理费用
- 资金用于核心业务的机会成本
- 操作人员工资
- 操作人员奖金
- 操作人员福利及保险，如国家规定的三金一险
- 操作人员的监督及档案管理
- 招聘操作人员的成本
- 操作人员的培训费用
- 其他责任风险带来的法律成本
- 不专业修理带来的修理停工期延长
- 不合理的叉车利用率不足
- 叉车大修的运输费用
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